Специалисты компании говорят клиенту, чтобы он перестал полностью платить по кредитам. Пусть начисляются штрафы, проценты — так банк быстрее обратится в суд. К тому же юристы "Витакона" "подталкивают" банки к суду, отправляя им письма с разъяснениями: платить человек не может, давайте решать ситуацию. Юристы не гарантируют, что суд будет на стороне заёмщика и что банк согласится расторгнуть договор. Тогда клиенту придётся платить не только сумму кредита, но ещё и проценты за просрочку платежей.
— Мы уведомляем кредиторов, что вы находитесь в сложной финансовой ситуации, от выплат по кредиту не отказываетесь, но осуществлять их будете только по решению суда и только посильными платежами. Никак иначе, — добавляет сотрудница "Витакона". — Поскольку мы более десяти лет работаем, нас знают все банки, поэтому спорить с нами им смысла нет.
Клиент всё это время с кредиторами не общается. На его телефон устанавливается переадресация вызовов, все нежелательные звонки клиент сбрасывает, беседовать с кредиторами обещают сотрудники компании. Если коллекторы или сотрудники банка начинают звонить родственникам должника, "Витакон" обещает, что будет писать жалобы на эти неправомерные действия. По словам Александра из Кемерова, который оказался в тяжёлой жизненной ситуации, не смог платить по кредитам и обратился за помощью в "Витакон", как звонили коллекторы его родственникам, так и продолжают звонить. Никакой помощи от организации за два месяца он так и не получил, хотя заплатил 22 тысячи рублей за её работу.
— По факту работы никакой нет. Ко мне прикрепили личного юриста, которая звонила по понедельникам и спрашивала, как у меня дела. Я уточнял, что было сделано за мои деньги. В ответ: "Мы работаем по вашим вопросам". На прошлой неделе не звонили даже. Помощи никакой, я уже о суициде думал, потому что, как жить, не знаю, — рассказал Александр Лайфу.
Мужчина решил больше не платить "Витакону", поскольку за всё время, по словам Александра, ничего не было сделано. Только деньги взяли, в которых житель Кемерова и сам нуждается.
Что делать должникам?
Не нужно верить обещаниям компании о богатом опыте, быстрой помощи и счастливом финале в пользу должника. Когда банк откажется от требований "Витакона" или других аналогичных компаний, выиграет суд и человеку придётся платить и кредит, и проценты, и штрафы. Доказать, что сотрудники антикредитной компании не выполнили свои обязательства, будет практически невозможно. В договоре, который подписывает клиент, указано, что гарантий нет, ответственность вся на заказчике.
— Проблему с микрофинансовыми организациями и банками такие конторы не решают. Люди ведутся на их нереальные призывы о полном избавлении от долгов и не идут к юристам, которые не волшебники и могут только снизить проценты, помочь в заключении мирового соглашения, но долг в итоге гасить придётся, — резюмирует юрист Елена Тулупова.
Тем, кто уже поверил обещаниям антиколлекторских компаний, лучше как можно раньше отказаться от их услуг. Как бы красиво ни рассказывали менеджеры об услугах их фирмы — в действительности клиент получит не услуги, а эти рассказы. Собственно, в этом и заключается их работа, за которую им платят. Из кармана должников. За эти деньги клиент может получить только психологическую поддержку, иллюзии и несбыточную надежду, что всё будет хорошо. Но гарантий никаких.