Всероссийская конференция НАПКА - ВЕСНА 2018

В конференции «Взыскание 2018: курс на эффективность» приняли участие более 300 делегатов. Участниками конференции стали представители Федеральной службы судебных приставов (ФССП) и Банка России, коллекторских агентств, банков, микрофинансовых организаций (МФО) и СМИ. 

НАПКА впервые провела отраслевую конференцию в статусе саморегулируемой организации (СРО).  В ассоциации был принят Кодекс этики и создан ряд профильных комитетов – контрольный, дисциплинарный, юридический, комитеты по судебной практике, профессиональной подготовке и стандартам обучения, цессии и агентскому бизнесу. Президент НАПКА отметил, что в новом статусе НАПКА выступит с предложениями по совершенствованию профильного законодательства, в котором профессиональное сообщество видит ряд недочетов, и противодействию организациям, занимающимся взысканием нелегально.

Начальник управления организации ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, ФССП России Иван Николаев рассказал о регулировании рынка взыскания в первой сессии «Судебная практика по 230-ФЗ: примеры и подходы к толкованию. По его словам, в настоящее время 195 организаций в стране имеют право вести коллекторскую деятельность. Он добавил, что большая часть обращений, которые ФССП получает от должников, связана с действиями ряда кредиторов, а не участников рынка взыскания.

Заместитель начальника управления поведенческого надзора за деятельностью профессиональных кредиторов Службы по защите прав потребителей и обеспечения доступности финансовых услуг Банка России Ольга Шеховцова напомнила кредиторам, что в работе с должниками необходимо придерживаться установленных законом требований, и заявила, что в интересах потребителей Банк России проводит политику превентивного поведенческого надзора в поднадзорных организациях, а также проверяет результаты мер воздействия регулятора.

Важной темой сессии стало законодательство, устанавливающее требования к сотрудникам, осуществляющим взыскание. Руководитель юридического комитета НАПКА Алена Святышева перечислила основные неточности профильного закона и выступила с предложениями НАПКА по их устранению.

Представитель ООО «Редут» выступил на конференции с темой описывающей сложности, возникающие при подборе персонала в коллекторское агентство. Главная причина – сложившийся в обществе негативный стереотип, сформированный средствами массовой информации. Новый рынок взыскания в настоящее время представляет собой правовой сегмент, который работает строго по Закону и полностью изменил свои подходы в работе по урегулированию долговых обязательств. Были описаны методики, по которым проходит отбор персонала в компанию, регулярное повышение квалификации, обучение новых сотрудников нормам права, принципам разумности и этики. В заключение, участник конференции обратился к представителям рынка взыскания с призывом формировать новое понимание обществом работы коллекторов, избавляться от устоявшихся стереотипов, чаще и больше работать со СМИ.

 

Основная информация взята с официального сайта НАПКА: http://www.napca.ru/